为落实“政策暖兵心・服务见真情”专项行动，打通退役军人服务保障“最后一米”，近日，巴中市巴州区宕梁街道后河社区退役军人服务站联合“巴山红”志愿服务队，主动上门开展志愿服务，为伤残军人清洁居室，为军属遗孀床边办理资格核验，把贴心服务送到优抚对象家门口。

入户清扫，把温情送进伤残军人家中

在伤残军人谢某君家中，工作人员与志愿者自带清洁工具，分工协作清理屋内卫生、擦拭家具、整理杂物，逐一清理卫生死角。谢某君因公致残、行动不便，看着整洁一新的居室连连称赞：“你们不是走过场，是真心把我家当成自家来打理。”打扫之余，工作人员与谢某君促膝谈心，详细了解身体健康、医保报销、康复辅具及冬季取暖等实际困难，现场更新“一人一档”服务台账，用通俗语言讲解医疗康复、护理补贴、优待证使用等优抚政策，同步登记急难诉求，落实专人跟踪帮办。

床边核验，把温暖送到军属遗孀心头

随后，服务小队来到军属遗孀杨某珍老人家中。老人年事已高、出行困难，年度优抚资格认证一直是他们的烦心事。工作人员携带移动智能终端上门，耐心协助老人完成人脸识别、证件核验、生存信息确认等操作，实现业务“零跑腿、床边办”。

核验业务之余，志愿者帮老人翻晒被褥、排查燃气用电安全；工作人员细致讲解“三属”抚恤、临时救助、高龄补贴等政策，逐项核对抚恤金发放记录，确保各项待遇足额兑现。老人由衷感慨：“不用出门排队，在家就能办好手续，太感谢你们了！”

转变作风，“大脚板”常态化走访见真情

宕梁街道退役军人服务站将持续深化专项行动，转变工作方式，变“坐等群众上门”为“主动敲门服务”。针对高龄、卧床、独居、重度残疾等优抚对象，实行清单化走访、精准化帮扶、常态化回访，让尊崇优待走出文件、走出窗口，走进老兵灶台边、走进优抚对象心坎里。（供稿/供图：巴州区宕梁街道）