“愿我们都能在倾听中理解过去，在行动中温暖未来。”这是金陵女子学院/社会学院/会计学院学生在无锡朗高梅园护理院实践后写下的一句话。近日，学生们完成了实践报告，从口述历史到机构调研，她深刻体会到时代变迁下老年人对尊严与陪伴的渴望。

学生们的调研分为两部分：前期，她整理了两位无锡长者的口述回忆，从小学的集体游戏到五分钱赤豆冰棍，从粮票布票到第一台黑白电视，从凑钱买收音机到结婚时彩电冰箱的普及；后期，她走进朗高梅园护理院，看到硬件设施齐全的同时，更关注到老人的“软需求”。她写道：“护理院在衣食住行、医疗护理等硬需求上已相当规范，但老人们对于情感支持、精神慰藉和社会交往的渴望同样迫切，甚至更为核心。”

在护理院，每天上午有社工带领老人唱歌一小时，下午做半小时手指操，定期组织去梅园游玩。墙上那封家属感谢信，让学生们看到护工们“不怕脏怕累”的付出如何转化为老人身上的舒适与心里的踏实。但她也注意到，护工们普遍面临工作强度大、社会认同度不高、薪酬待遇偏低等问题，导致人才流失率高。“尊重并改善他们的工作条件和职业发展环境，是提升整体养老服务水平的关键一环。”学生们在报告中强调。

作为金陵女子学院/社会学院/会计学院的学生，这次实践让她对“人口老龄化”等书本概念有了最直观的体会。她表示，青年一代或许可以从自身做起：更加关心家中长辈，培养同理心和沟通能力；或在未来利用专业知识参与养老服务创新、社区居家养老模式探索，用实际行动回应这份社会之需、时代之问。（ 金陵女子学院、社会学院、会计学院  胡舒雅）