8月20日下午1时30分，成都市成华区双水碾街道横桥社区一楼小剧场内暖意融融。二十余名外卖骑手、快递员与各小区物业、业委会代表围坐一堂，共同见证"微网实格聚合力·骑手友好促共治"项目为期一年的探索与实践。这场以"骑迹共治·暖新同行"为主题的总结活动，没有冗长的报告，没有盛大的排场，却在短短一小时的"换位·暖心"互动中，将一年里无数个"暖"的瞬间，推向了最温情的落幕。

一段视频，看见骑手"被看见"的一年

活动伊始，一段五分钟的骑手友好宣传视频将现场所有人带回了一年的时光。视频里，有华仔骑手驿站里第一次培训会上骑手们认真翻阅手册的画面；有一月腊八节热气腾腾的粥锅里，居民与骑手共品暖意的那一刻；有三八节趣味运动会上，居民与骑手挥汗同场的笑声；也有小区门口那块块崭新的"骑手临停"指示牌，在阳光下指引着奔波的身影。这段视频，是项目的"缩影"，更是横桥社区"让骑手被看见"的一年见证。

图为 2025年12月3日，横桥社区流动微网格员首次培训会在华仔骑手驿站举行，统一着工装的骑手们正在学习相关职责

一次性激励，感谢"流动探头"的日常守望

视频落幕，现场响起一阵掌声。横桥社区代表，为10位在项目期间积极响应、参与社区治理的流动微网格员颁发了一次性激励礼包。

他们中，有人是上报楼道堆物隐患的"安全员"，有人是顺手帮扶独居老人的"暖心人"，有人在暴雨天主动为物业传递险情，也有人默默用镜头记录小区里的不文明现象。社区领导在颁奖时说："你们不是'外人'，你们是社区的'流动探头'，是和我们一起把家看好的人。"

"换位·暖心"，让倾听代替偏见

"最希望被理解的一件事"

这个朴素的问题，成为今天最动人的开场。骑手与小区代表两两相对，一分钟的对坐倾听，让一位骑手说出了藏了很久的话："我也想轻一点敲门，我也想快一点送到，可有时候我真的找不到楼。"对面，居民代表沉默片刻后回应："谢谢你告诉我们这些。下次你找不到，就直接给我们打电话，我们给你当'导航'。"

图为 8月20日总结活动现场精心设计的暖心便签墙，16张示例便签启发参与者写下心声

紧接着的"暖心便签墙"环节，彩色便签被一一贴上展板——"穿行大街小巷，最熟悉的陌生人"、"饭凉了可以再热，你平安才最重要"、"大雨天你递了把伞，我骑车暖了一路"……一句句被念出的心声，让现场几度沉默、又几度响起掌声。

图为 骑手友好·社区共建约定板——五个约定，成为这个下午最庄重的承诺

最后，所有人在"骑手友好·社区共建"约定板上郑重签下自己的名字。五个约定——相互理解、相互尊重、相互支持、安全第一、友好同行——成为这个下午最庄重的承诺。

一年回望，从"最熟悉的陌生人"到"社区合伙人"

这场温情落幕的背后，是项目一年扎实的足迹。

2025年9月，骑手走访与流动微网格员招募全面铺开——社工们走进街区、站点、驿站，一对一交流，建立了超过100人的"横桥骑手联络群"，首批骑手登记为流动微网格员。

12月3日，横桥社区流动微网格员首次培训会在华仔骑手驿站举行。"网格有我，'骑'共治"的横幅下，统一着工装的骑手们第一次系统学习了"异常情况预警、社情民意传递、公益服务参与"三项职责。一周后，消防安全主题培训接力开展，骑手们第一次戴上了防毒面具，在模拟场景中学习应急处置。

图为 2025年12月10日，消防安全主题培训现场，骑手们第一次戴上防毒面具，在模拟场景中学习应急处置

10月15日至17日，连续三天的友好小区建设实地走访讨论会走进兴一、兴二、兴三、朝一、朝二、仙湖、东立国际、阳光四季等十三个小区，听取物业、业委会、网格员和居民对骑手配送痛点的真实反馈。

图为 2025年10月15-17日，连续三天的友好小区建设实地走访讨论会走进十三个小区，听取物业、业委会、网格员和居民对骑手配送痛点的真实反馈

腊八节，一锅热粥温暖了冬日；元宵节，骑手与居民围坐一桌，写灯谜、画元宵，陌生感在笑声中消融；三月三，一场专为骑手与居民设计的趣味运动会在春光里开赛，运球、接力、跳绳，汗水里酿出邻里情。

图为 2026年1月26日，腊八节当天，华仔驿站前热气腾腾。一锅热粥，温暖了整个冬日

图为 2026年3月3日元宵节，骑手与居民围坐一桌互动，陌生感在笑声中消融

与此同时，一块块"骑手临停"的指引牌在小区门口竖起，一辆辆"暖新驿站"的手推车停在了单元楼下，楼栋号标识被重新描亮，临时停车线被一一划定。截至项目结束，13个小区的"骑手友好"改造全部完成。

图为 友好小区建设成果——崭新的骑手临停指引牌在小区门口竖起，为奔波的骑手指引方向

不是结束，是"友好"的开始

活动最后，社区代表用一句话为项目收官："一年前，我们想让骑手被看见、被理解；今天，我们做到了。一年后，希望'骑手友好'不再是一个项目，而是横桥社区的日常。"

正如活动现场签订的"友好约定"所言：穿行大街小巷的你们，是社区最熟悉的陌生人；而今天之后，我们希望你们是邻居、是朋友、是共建家园的合伙人。

微网实格聚合力，骑手友好促共治。横桥社区的这一年探索，为新就业群体融入基层治理写下了一个温暖注脚。（双水碾街道横桥社区）