一根线，连起万家灯火；一双手，缝补童年空隙。在古蔺县白沙场镇白沙街社区，一支由党员、社工和热心居民组成的“暖心妈妈”队伍，正活跃在留守困境儿童的身边。“暖心妈妈”志愿服务队，聚焦留守儿童暖心陪伴核心需求，通过精准摸排建档、结对陪伴服务、资源链接整合等多元路径，将关爱服务精准嵌入社区治理的微细胞，织密社区儿童关爱保护网络。

精准“穿针”，摸清底数建台账

“孩子今年多大了？平时谁照顾？学习上有啥困难？”7月以来，暖心妈妈志愿服务队开展“敲门行动”，深入楼栋院落，与儿童及监护人面对面交流。重点关注留守儿童、事实无人抚养儿童等重点群体，详细记录其生活照料、学习情况、身心健康及实际困难，全面掌握辖区留守儿童基本情况，做到“户不漏人、人不漏项”。截至目前，已精准识别服务重点对象15人，建立“一人一档”动态数据库，为后续精准结对、分类关爱打下坚实的数据基础。

图为暖心妈妈分组入户，与留守儿童家庭面对面交流，摸清底数

图为暖心妈妈仔细倾听孩子心声，认真记录家庭实际需求

精心“引线”，专业赋能强内功

为确保入户摸排工作规范有序、信息真实有效，泸州市江阳区怡家社会工作服务中心社工同步跟进，开展入户实地督导。社工通过现场示范、案例复盘等方式，手把手指导暖心妈妈掌握基本沟通技巧与服务规范，帮助志愿者实现从“有心无力”到“专业胜任”的转变。这种“社工带义工”的传导机制，如同为针尖淬火，提升了志愿服务的专业硬度与情感温度。

细密“走线”，暖心陪伴润童心

围绕儿童多元化需求，社区依托新时代文明实践站，开设“留守儿童暑期公益暖心课堂”。从作业辅导到心理团辅；从创意手工到安全教育，“暖心妈妈”们用细腻的陪伴填补了亲情的空缺。活动开展中，孩子们手握毛笔，一笔一画临摹字帖，在墨香中感受传统文化魅力；志愿者们一对一指导孩子们用彩色黏土捏出花朵、小动物等创意作品，在动手实践中激发想象力与创造力。目前已累计开展儿童暖心陪伴主题活动3场，服务儿童及家长累计超过100人次。

图为白沙街社区留守儿童暑期公益暖心课堂，暖心妈妈志愿服务队全程陪伴

图为志愿者手把手指导孩子握笔运笔，耐心传授书法技巧

图为孩子们展示黏土手工作品，在创意实践中收获快乐与成就感

牢固“打结”，多元共治固成效

为避免关爱服务“一阵风”，暖心妈妈志愿服务队积极链接辖区学校、新时代文明实践站等多元资源，搭建“社区+学校+家庭+社会””四位一体长效护航机制。联动学校开展学业辅导与成长支持，依托新时代文明实践站提供活动场地与物资保障，引入社工专业力量开展个案管理与小组支持，借此将分散的社会力量拧成一股绳。

经验启示

摆脱“单兵作战”，白沙街社区“暖心妈妈”志愿服务队探索“多元协同”的服务模式，有效回应了留守儿童暖心陪伴的现实需求。实践表明，社区儿童关爱服务应坚持需求导向、精准施策，以专业化、系统化的服务设计，整合多元主体力量，构建可持续的儿童关爱保护网络，让爱不缺席、温暖常相伴。（泸州市江阳区怡家社会工作服务中心）