黄金社区立足郎酒文化与红色文化双重资源，以“匠心·和邻”品牌为牵引，按照“清单理需求、文化润服务、线条织密网”的工作思路，推动“一老一小”关爱服务从节日慰问走向精准化、体系化、在地化，把郎酒庄园的产业优势和红色文化底蕴转化为社区服务资源，为产业型社区基层治理提供了实践样本。

背景介绍

黄金社区地处泸州市古蔺县二郎镇赤水河左岸郎酒庄园，位于“中国白酒金三角”核心区域，辖区面积3.29平方公里。社区坐拥郎酒庄园、天宝洞等特色资源，兼具红色文化底蕴。但“一老一小”关爱服务存在明显短板：服务内容单一，多停留于节庆慰问层面，缺少常态化、精准化的服务供给；社区资源未能有效统筹，志愿服务力量分散。项目以“匠心·和邻”品牌为牵引，探索从“送袋米、提桶油”的节日慰问，转向“清单管底、文化润心、线条织网”的服务新路径，实现关爱服务的常态化供给。

特色做法

三张清单摸清底数——从“不知道服务谁”到“精准匹配资源”

优家社工联合社区“两委”、网格员、居民骨干开展全覆盖摸排，覆盖居民、儿童、特殊群体、辖区商铺等200余人，形成需求清单，明确老年人健康管理、儿童安全防护等核心诉求。累计整合社区人、财、物、阵地、组织、商户等资源30余个，完成文娱志愿服务队、居民互助队、党员志愿队3支队伍共64人的搭建。在此基础上形成服务清单，逐月记录活动台账，三张清单为每场活动提供了需求依据和资源支撑，实现了从“不知道服务谁”到“精准匹配资源”的转变。

图为聘任社区合伙人、代言人

“郎酒+红色”文化植入——让关爱服务有根有魂

优家社工联合社区党员志愿队，组织45名老年人开展“温情叙往·匠心留痕”为老口述史传承行动，邀请老党员、老居民通过老物件展示、红色记忆讲述、往事分享等形式，让社区历史“被看见、被听见”。同时开展“乡酒留韵·童绘美好”儿童文化融合计划，通过酒乡知识竞答、酒瓶彩绘DIY、作品分享等环节，让50名儿童在动手创作中触摸家乡酒文化。两场服务分别聚焦“老”与“小”，把“郎酒+红色”变成了老物件、竞答题、彩绘画等可感可及的服务载体。

图为儿童DIY彩绘酒瓶

五大服务线条织网——从“零散活动”到“体系化供给”

项目围绕为老、为小、文化、便民、兜底五条主线系统设计。为老专线：花艺课、养生讲座、学雷锋茶话会、银龄安居安全宣讲等行动4场，覆盖120余人次；为小专线：儿童安全教育、户外手工、酒瓶彩绘等服务3场，覆盖90余人次；文化共融线：新春游园、三八妇女节、口述史、端午邻里融合等服务4场，覆盖160余人次；便民服务线：嵌入政策宣传、安全科普等内容，累计覆盖300余人次；兜底响应线：完成10名困境群体信息登记与需求评估，确定个案人员2名，为其提供情绪陪伴、心理疏导、资源链接等服务，实现从“登记建档”到“精细化跟踪”的完整闭环。

图为花艺课

成效影响

一是清单理底，资源统筹从“散兵游勇”走向“系统归集”。需求侧200人调研台账直接指导各月活动设计，资源侧整合社区七类资源30余个、3支队伍64名骨干纳入统筹调度，服务端逐月台账形成可追溯的服务清单，为每场活动提供精准依据。

二是文化赋能，“郎酒+红色”从抽象概念变成可感可及的服务载体。口述史与酒文化特色服务成为社区文化新景观，老党员展示老物件讲述红色记忆、儿童手绘酒瓶彩绘家乡风貌的场景，为同类产业型社区提供了“在地文化+关爱服务”的参考经验。

三是五线织网，关爱服务从“零散活动”升级为“体系化供给”。项目累计开展关爱类及融合类服务11场，服务370余人次。兜底响应线中，老年个案人员通过持续入户情绪陪伴，从最初不愿交流到主动拉住社工的手倾诉；儿童个案人员获得心理疏导与政策协助双重支持，监护人反馈孩子情绪明显改善。3支志愿队伍64人已投入常态化服务，公益微创投3个项目完成立项即将落地，社区关爱服务正从“项目带动”向“内生运转”过渡。（泸州市优家社会工作服务中心）