一面锦旗，两句谢言，背后是一个家庭从困境中逐步走出的艰辛历程，更是一个社区基层党组织日复一日的精准守护与温情陪伴。金秋时节，攀枝花市西区玉泉街道席草坪社区的一次暖心事件，悄然诠释了“民有所呼、我有所应”的深刻内涵。

秋日的阳光透过窗户，洒在红彤彤的锦旗上，“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”十四个字格外醒目。近日，居民雷女士将这面承载着全家感激的锦旗，交到该社区党委书记唐巨辉手中。没有隆重的仪式，这一刻的温暖却足以动人心弦。

“收到锦旗，我们非常感动，更感到一份沉甸甸的责任。”唐巨辉的语调平和而真诚，“我们所做的，不过是社区工作中应尽的‘小事’。但居民却如此珍视，这让我们深刻体会到，只要真心为群众‘跑腿’、‘操心’，再小的事也能成为温暖他们的大事。”

这面锦旗，缘起于社区工作者在一次日常走访中的“格外留心”。他们发现雷女士一家背后的艰难：雷女士重病缠身，丈夫打零工收入微薄，女儿身患残疾，家庭在医疗支出的重压下艰难喘息。这份“留心”没有止步于发现，而是迅速转化为社区党委案头上一份亟待解决的“民生课题”。

政策找人，主动纾困：据悉，2024年11月，社区主动扮演“政策翻译官”和“申请导航员”的角色，依据政策，协助雷女士家成功申请了“特别扶助家庭补助”。这关键的第一步，不仅缓解其经济压力，更传递了“我们与你在一起”的明确信号。

授人以渔，重塑希望：真正的帮扶在于赋能。今年5月，社区将目光聚焦于雷女士女儿的就业问题。结合“消低、提低、扩中”政策，社区积极协调，为她量身匹配了社区非全日制保洁岗位。这不仅是一份收入，更是一个让她融入社会、找回自信的支点。一段时间后，工作人员欣喜地看到，这份工作让她的话语变多了，笑容也愈发开朗。

动态守护，编织安全网：帮扶是持续的过程。今年8月，面对雷女士病情加重的新情况，社区的响应机制再次启动，“临时救助”申请流程随即展开并落实，并持续关注后续慈善救助政策，为这个家庭构筑起一道动态、可靠的风险缓冲带。

温暖回响：锦旗未诉说的故事

“在我们最无助的时候，是社区一次次上门，给了我们坚持下去的勇气。感谢社区在我们困难时伸出援手，让我们感受到关怀与温暖！”雷女士的话语朴素而真挚。这面锦旗，是她家庭境遇改善的见证，但其背后，更是社区工作者无数通咨询电话、无数次表格填写、无数次协调沟通的默默付出。

这面锦旗，是对该社区“三多”宗旨——“多用情、多用心、多用力”最生动的诠释。它既丈量着基层工作的温度，也标注了为民服务的深度。它证明，基层治理的现代化，不仅体现在宏大的蓝图里，更蕴藏于对一户一策的精细考量中。

唐巨辉表示：“这份锦旗来自居民的认可，是砥砺前行的号角。未来，我们将继续俯下身、沉下心，将‘民之所盼’化为‘我之所行’，让社区真正成为每一位居民风雨中最温暖的依靠。”（文/图 陈诗韵）