“以前摸黑上下楼总提心吊胆，现在灯亮了，心里也踏实了！”家住攀枝花市西区玉泉街道巴关河社区芳香巷1栋的王阿姨，看着焕然一新的楼道灯，脸上满是笑容。一直以来，巴关河社区始终坚守“全心全意为人民服务”的宗旨，把居民的“操心事、烦心事、揪心事”当作头等大事，以“为民办实事”为抓手，从采光、出行、安全、环境等民生细节入手，用一件件暖心事、一次次实举措，切实提升居民的获得感与幸福感，让“幸福”在家门口落地生根。

解“燃眉忧”：精准破题，让生活少点“小麻烦”

“晚上加班回家，摸黑爬楼梯总怕摔跤，跟社区说过之后，没想到第二天就来人修了！”王阿姨的经历并非个例，社区多个老旧楼栋因楼道灯使用年限过长，频繁出现损坏、熄灭等问题，给老年居民和夜间出行人群带来极大不便。社区得知情况后，立即组织工作人员逐楼栋、逐楼层开展“拉网式”排查，详细记录灯具损坏位置、数量及故障原因，仅用3天就完成了全社区破损楼道灯的维修与更换。如今，每当夜幕降临，明亮的楼道灯照亮居民回家路，也暖了大家的心。

而在小区里，高大树枝造成的安全隐患是困扰居民的另一大难题。“家里常年见不到阳光，衣服晒不干，连心情都跟着压抑。”此前，芳茗巷居民向社区反映，片区内高大树木枝叶过于茂密，不仅遮挡房屋采光，枝干延伸至窗边还存在安全隐患。接到反馈后，社区工作人员第一时间实地勘察，迅速联系专业人员对居民楼附近高大树木进行精细化整治，修剪过程中，工作人员兼顾“绿化保留”与“采光需求”，既留住了绿意盎然，又让阳光重新洒满居民家中。“现在客厅亮堂了，心里也敞亮了，社区办事效率真高！”居民们的夸赞，是对社区工作最直接的肯定。

焕“环境颜”：内外兼修，让社区多份“舒适感”

“以前这条路坑坑洼洼，下雨天全是积水，推着婴儿车都不好走。”提起社区道路的变化，居民李师傅感慨不已。为改善居民出行条件，社区主动对接住建、市政等相关部门，对辖区内多条破损道路进行翻新改造。施工期间，社区工作人员全程跟进协调，及时解决施工噪音、物料堆放等问题，确保工程高效推进。如今，翻新后的道路平坦整洁，两旁新增的绿化带里草木葱郁，搭配崭新的路灯，不仅方便了居民出行，更成为社区一道靓丽的风景线。傍晚时分，不少居民沿着路边散步、聊天，享受着舒适的环境。

除了道路升级，社区还聚焦公共设施维护与环境卫生整治。针对公共区域栏杆因长期风吹日晒出现的生锈、脱漆问题，社区组织工作人员开展“焕新行动”，对辖区内多处100余米的栏杆进行全面除锈、重新粉刷，原本斑驳的栏杆变得干净整洁，不仅提升防护安全性，还为社区增添了“颜值”。而在芳香巷周边，曾经杂草丛生、杂物堆积的卫生死角，经过社区组织志愿者与工作人员的专项清理，变得干净清爽。大家分工协作，拔杂草、清垃圾、运杂物，仅用1天就清运垃圾2吨，让居民告别“脏乱差”，迎来“洁净美”。“现在出门满眼都是干净整洁的，住着特别舒心！”居民们纷纷赞道。

筑“安心墙”：刚柔并济，让社区充满“安全感”

“多亏社区反应快，不然真不敢想会发生什么。”回忆起9月10日的紧急时刻，居民家属仍心有余悸。当天，社区工作人员在日常巡查时，发现两位居民突发重病、意识模糊，情况十分危急。工作人员立即向社区领导汇报，社区领导第一时间统筹调度，一边安排专人联系120急救车，一边派人前往居民家中安抚情绪、维持现场秩序，同时同步联系家属说明情况。两位居民被及时送往医院接受治疗，因抢救及时，目前已脱离危险。“社区就是我们的‘定心丸’，有他们在，我们特别安心！”康复后，居民家属特意来到社区表达感谢。

在保障居民生命安全的同时，社区也着力维护社区秩序与环境。针对部分居民在绿化带内违规种植蔬菜、饲养鸡鸭等影响公共环境的行为，社区没有简单“一刀切”，而是采取“柔性引导+刚性规范”的方式，一方面，在违规区域设置醒目的警示标识，明确告知社区管理规定；另一方面，社区工作人员通过上门走访、网格微信群宣传等方式，耐心向居民讲解违规行为的危害，引导大家树立文明意识。同时，社区还加强日常巡查力度，对发现的违规行为及时劝阻、纠正，形成“自觉遵守、共同维护”的良好氛围。如今，社区绿化带恢复了原本的绿植风貌，公共区域整洁有序，居民们在和谐的环境中安居乐业。

“居民的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”巴关河社区相关负责人表示，接下来，社区将继续强化为民服务意识，建立“居民需求清单”“服务成效清单”双清单机制，持续聚焦居民在生活环境、公共服务、安全保障等方面的需求，用更高效、更贴心、更细致的服务，解决好每一件民生“小事”，不断提升社区服务水平，让居民的获得感、幸福感、安全感在家门口持续升级。（文/图 魏诗钰 付梦婷）