9月12日，2025年攀西地区首届加油站操作人员技能竞赛在攀枝花举办。本次大赛由四川省总工会主办，攀枝花市总工会、攀枝花市经济和信息化局、凉山州总工会、凉山州经济和信息化局联合承办，中国石油四川攀枝花销售分公司协办。来自攀枝花市与凉山州的39名选手齐聚一堂，展开了一场高水平、高标准的技能竞技。

本次大赛以“创一流服务，为攀西‘加油’”为主题，竞赛设置理论考试和现场实操两个部分，全面考核选手在经营管理、标准化作业、开口营销、团队协作及应急处置等方面的综合能力。

“我宣布，2025年攀西地区加油站操作人员技能竞赛开幕！”当天上午9时许，开幕式正式启动。各参赛团队精神饱满地进行了形象展示。随后的实操比赛中，选手们依次参与加油服务、收银操作、客户异议处理及加油枪跑冒油应急处置等多个考核项目。

“报告裁判，加油枪跑冒油应急演练已准备完毕，是否开始，请指示！”在实操比赛现场，随着演练指令的下达，一场模拟加油过程中油品泄漏的应急演练正式拉开帷幕。

演练现场，加油员发现油品跑冒后立即上报。小队组长迅速启动应急预案：关闭加油机电源和油路阀门，使用黄沙和吸油毡对溢出油品进行吸附处理，同时设立警戒区域、疏散周边车辆。整个处置过程严格遵循“切断油源、警戒疏散、回收油品、现场清理、事故调查、解除警戒”的标准流程，在短时间内实现了泄漏的有效控制和现场的快速清理。

“你们商品和宣传不符，我要求赔偿！”在“客户异议处理”比赛项目中，面对“顾客”（工作人员扮演）提出的商品质疑、价格不满、服务抱怨等棘手问题，选手们灵活运用沟通技巧，快速地安抚顾客情绪，妥善地化解矛盾，展现出较强的耐心、同理心与专业素养。

此次大赛的成功举办，既是对选手技能水平的全面检验，更是同行业职工相互学习、共同提升的宝贵契机，通过以赛促学、以赛促练，为攀西地区石油销售行业高质量发展锤炼了队伍，为攀西经济区经济社会发展注入了强劲动能。（供稿：攀枝花市总工会）