“这回上下楼梯心里踏实多了！以前总担心脚下打滑，扶手又太高抓不住，现在社区和政协委员帮我们解决了大难题。”7月23日，攀枝花市西区清香坪街道园丁苑小区居民刘婆婆拎着刚买的蔬菜，沿着楼梯稳稳走下，脸上满是笑意。这段曾让居民忧心忡忡的陡峭楼梯，在“三个身边”群众工作机制推动下，“长”出了贴合老人需求的防滑扶手，用看得见的变化温暖了附近群众。

园丁苑小区位于市七中后门，常住居民430余户、1300余人。小区通往攀钢农贸市场后门的一段楼梯，是居民日常买菜、出行的必经之路。这段楼梯地势陡峭、坡度大、台阶高，虽经前期改建增设了一侧扶手，但因扶手高度设计未充分考虑老年人实际需求，不少老人反映抓不着、用不上。

“前两年雨季，我亲眼见隔壁张叔在这儿滑了一跤，休养了一个多月。”居民刘女士回忆道。因台阶湿滑、扶手不实用，近年来，此处已发生多起老年人摔伤事件。独自出行的老人每次经过都攥着拳头挪步，居民对安全出行的期盼日益强烈。

“群众的呼声就是行动的号角。”7月中旬，清香坪街道政协委员工作站快速响应，将这件身边事摆上桌面。政协社会和法制委员会主任、驻站政协委员、街道相关负责人、社区干部及居民代表等9人齐聚一堂，专题就园丁苑小区安装防滑扶手事宜开展小微协商。

协商会上，召集人详细介绍了楼梯安全隐患的基本情况、前期调研数据及居民意见收集结果，直观呈现老年人上下楼的实际困难。

“扶手高度得降到老人抬手就能抓到的位置。”“材质一定要防滑，冬天摸上去不冰手才好。”“安装时得固定牢固，不然反而不安全。”协商现场，居民代表敞开心扉提建议，政协委员结合调研情况建言献策，街道和社区负责人逐条回应。

经过一个多小时的充分沟通、细致讨论，最终达成两项共识：由街道办事处牵头协调，在楼梯旁挡墙处加装符合人体工学的新扶手，重点优化高度至适宜老年人抓握的位置，表面采用防滑材质确保支撑稳固。由社区负责开展安全出行宣传，普及楼梯使用注意事项，并持续收集居民后续使用反馈。

方案既定，身边事在身边办的效能迅速显现。从方案敲定到施工完成，仅用了短短数日。

“现在上下楼扶着扶手，一步一步走得稳当，社区真是把好事做到了我们心坎上。”居民李大爷的儿子在外工作，老人独自居住，以前上下楼总要等邻居同行搭把手，如今有了扶手，他每天下楼遛弯、买菜都方便多了。

刚买完菜回来的居民王女士正扶着扶手歇脚，她指着扶手连接处的细节说：“你看这接口处理得多光滑，一点不硌手，社区做事就是细心。”

不仅是老人，小区里家长也连连点赞，“小孩跑楼梯爱蹦蹦跳跳，有了扶手能扶着走，我们也少担心了。”

“小微协商解决大民生，关键在把群众的小事当大事办。”街道有关负责人表示，下一步，将以园丁苑小区为试点，持续关注老旧小区居民需求，逐步推进防滑扶手、楼道亮化等适老化改造，用实实在在的举措让老旧小区居民住得更安心、更舒心。

如今，走进园丁苑小区，崭新的防滑扶手沿着楼梯蜿蜒而上，成为小区里一道温暖的风景线。这小小的扶手，不仅架起了安全通道，更架起了基层治理与群众之间的连心桥。（文/图 田金艳 孙嘉浚 伍旭红）