日前，走进眉山市青神县政务大厅，只见前台接待窗口显眼处摆放着“12345政企通”服务平台的宣传资料，宣传单上有“随时咨询”“实时反映”“问题反馈”几个关键词，并附上了二维码使用说明，方便大家理解。

据悉，为进一步优化营商环境，畅通政企沟通渠道，青神县于近日全面推广“12345政企通”服务平台，让企业享受高效、便捷的“一站式”政务服务，实现“企业有呼、政府必应”。

与传统12345热线不同，“12345政企通”是一个为企业服务的专属平台，对涉企诉求按照收集、交办、反馈、回访的闭环流程进行收集办理，构建起市场主体在平台提出需求，部门迅速反应的良好机制。平台建立的“0-2-1”预警提醒体系大大减少了企业反映诉求的时间成本。“0”即首日响应，接件当天，系统自动向承办部门发送办理提醒短信，同时向诉求企业发送受理通知，告知承办单位、联络人及联系方式；“2”是办理时限到期前2天，系统自动提醒承办单位加快办理进度；“1”为办理时限到期前1天，实行人工电话督办，确保按期办理并反馈到位。

“‘12345政企通’为市场主体提供了便捷高效的诉求反映渠道。市场主体扫描二维码后，只需填写基本信息和诉求内容，相关职能部门将按照首日响应率、按时反馈率、回访率100%的要求进行办理反馈。”12345政务服务便民热线工作人员介绍道。

连日来，青神县行政审批局持续强化“12345政企通”的宣传推广，通过工业微信群、县融媒体中心信息发布平台、线下窗口等线上线下方式开展宣传，让更多市场主体知晓政策、用好平台，为全县经济高质量发展注入更强动能。截至目前，通过涉企诉求快速响应工作座谈会、政务大厅企业综合服务专区、“一窗受理”综合窗口共计发放“12345政企通”宣传资料500余份。（文/图 陈甜）