“以前觉得社区事是‘他们’的事，现在明白‘我们’才是主人。自从咱们社区有了‘当家人’，提建议有人听，出力气有方向，不仅管得宽，还管到底，大家看得到小区在真真实实变好。”近日，家住眉山市青神县青竹街道青衣社区的陈先生感慨道。

陈先生口中的“当家人”，正是青衣社区创新打造的小区自治协会。“当家人”主要由社区内热心公益事业、熟悉片区情况、有时间和能力参与社区治理的党员和居民组成。目前，协会已招募“当家人”30多名，储备70多名。

“居民有了问题和需求就可以直接向‘当家人’反映，‘当家人’快速传达给社区，从而架起居民与社区沟通的桥梁。”青衣社区相关负责人介绍，“相对于网格员或者社区工作者，他们更容易与小区居民沟通交流，在处理问题上方式更灵活，也能够更有针对性地协调社区解决问题。”

协会以“小区自治”为核心，带动社区居民参与街巷环境治理，促进社区环境品质提档升级；为失独、孤寡和高龄失能老人提供志愿服务，确保重点人群安全有人关注、平日有人照顾、生病有人陪护；共议邻里要事、共解邻里纠纷，实现“小事不出小巷、大事不出社区、难事不出街道”；开展丰富多彩文明实践活动，丰富居民精神文化生活，拉近邻里关系，提高社区的凝聚力……

为确保“当家人”能够持续发挥积极作用，青衣社区构建了一套科学完善的保障机制。一方面对“当家人”进行定制化的培训，提高“当家人”沟通能力、协调能力和问题解决能力；另一方面给予“当家人”一定的支持和激励，增强他们的荣誉感和责任感，提高他们的工作积极性。

“我们探索建立‘每月统计+季度评选+半年拉练+年终奖励’机制，对协会成员的履职情况进行动态量化激励。每季度开展‘优秀当家人’评比表彰活动，年终在志愿服务总结大会上表彰年度‘优秀当家人’和‘优秀自治团队’，让‘当家人’的付出有迹可循，每一份成果都能得到认可！”青衣社区相关负责人介绍。

曾经扯皮的物业费收缴率提高了，困扰多年的停车难题通过居民共商形成了智慧管理方案，老旧的公共设施在居民共同支持下焕然一新……居民收获了真真切切的实惠，也更加愿意参与小区管理了。网格员杜雨婷说：“现在无论是做活动还是商讨社区事宜，只要在小区微信群里动员一下，大家都愿意参加，畅所欲言，氛围特别好。相信在大家的共同努力下，社区会越来越好。”（文/图 王姗 孙洁）