不动产登记事关千家万户、影响各行各业，更是关系人民群众切身利益，关系经济发展和社会稳定的一件大事。困扰攀枝花市西区家盛巷小区700多户居民多年的“大红本”，在市、区两级政府的共同努力下已逐步解决。

西区是怎样在这件大事上交出一份让百姓满意的答卷呢？用“情”打底，以“民”为先，从“新”出发，用“心”作答，是西区服务民生更有“质感”、更有“温度”的“流量密码”。

依靠身边党员，以“民”为先。为民服务要依靠身边党员，从群众实实在在的利益出发，以“民”为先。基层党员们在工作中了解到困扰居民多年的“大红本”，把老百姓急难愁盼的“问题清单”时刻谨记，各级党委、政府又将这份“困扰”视为“责任清单”，通力协作、尽力而为，为人民群众的幸福生活出实招、谋良策。

服务身边群众，从“新”出发。为民办实事，不是一句口号，而是一项技能、一种本领、更是一份担当。面对“大红本”这等事关千家万户的“头等大事”“烫手山芋”，西区勇钻“矛盾窝”、善当“热锅上的蚂蚁”，从“新”出发，切实把群众之事办好、走进群众心坎。也正是有着这股驰而不息的坚韧力，不仅提升了居民的幸福感，也从中反映出政府在社会治理中采取“接诉即办”模式的重要性。

解决身边急难，用“心”作答。写好民生“答卷”，贵在用“心”用“情”。不论是席草坪社区、玉泉街道的工作人员，还是区委、区政府的主要领导，在了解到困扰家盛巷700多户居民的“烦心事”时，都积极想办法，努力疏通“堵点”，走心走实、用“心”为群众办事，切实打心里为群众着想，把群众之事当作自家事，把群众当自家人的服务情怀，家盛巷的“烦心事”才能最终完美解决。（文/图 杨茜）